Chính sách vận chuyển

Tại Petsonalize.store, chúng tôi luôn nỗ lực để đơn hàng của bạn được giao nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển:


📦 1. Phạm vi giao hàng

  • Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T, Ninja Van…
  • Không giới hạn khu vực – kể cả vùng sâu vùng xa (thời gian giao hàng có thể dài hơn đôi chút).

💰 2. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

  • Với đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (hiển thị tại trang thanh toán).

  • Một số sản phẩm cồng kềnh hoặc đặc biệt có thể phát sinh thêm phí (sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn).


⏰ 3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội, TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.

  • Tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc (không tính Chủ nhật & ngày lễ).

  • Trong một số trường hợp đặc biệt (thiên tai, dịch bệnh...), thời gian giao hàng có thể kéo dài. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu có thay đổi.


📦 4. Quy trình xử lý đơn hàng

  • Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.

  • Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24h (trừ cuối tuần).

  • Mã vận đơn sẽ được gửi qua email hoặc SMS để bạn theo dõi trạng thái đơn hàng.


🧐 5. Kiểm tra & nhận hàng

  • Bạn có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).

  • Nếu sản phẩm bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ đổi mới/hoàn tiền.


💬 6. Hỗ trợ & liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về vận chuyển, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

📧 Email: support@petsonalize.store
📞 Hotline/Zalo: 0911 222 444


Petsonalize.store cam kết giao hàng nhanh, đúng hẹn, và đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay bạn – để hành trình chăm sóc thú cưng trở nên dễ dàng và trọn vẹn hơn!