FAQs

1. Petsonalize.store bán những sản phẩm gì?

Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm dành cho thú cưng (chó & mèo) như:

  • Thức ăn
  • Thực phẩm chức năng
  • Phụ kiện chăm sóc, làm đẹp, đồ chơi...

2. Sản phẩm có an toàn cho thú cưng không?

Có. Tất cả sản phẩm tại Petsonalize.store đều có nguồn gốc rõ ràng, đạt tiêu chuẩn chất lượng và an toàn tuyệt đối cho thú cưng.

3. Làm sao để đặt hàng?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp tại website hoặc liên hệ hotline 0911 222 444 / email support@petsonalize.store để được hỗ trợ.

4. Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng như thế nào?

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ gửi thông tin vận chuyển qua email hoặc Zalo để bạn theo dõi dễ dàng.

5. Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng trung bình từ 2–5 ngày làm việc, tùy khu vực. Một số đơn hàng ở vùng xa có thể mất thêm thời gian.

6. Tôi có thể đổi/trả hàng không?

Có. Petsonalize.store hỗ trợ đổi/trả hàng trong 7 ngày, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Vui lòng xem chi tiết tại [Chính sách trả hàng].

7. Tôi cần hỗ trợ, liên hệ bằng cách nào?

Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua:

Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc có câu hỏi khác, đừng ngần ngại liên hệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn và thú cưng!