Khay vệ sinh thú cưng Petsonalize

@

Tại Petsonalize.store, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn tiền theo các điều kiện sau:

✅ Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng được yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc không đúng mô tả.
• Hàng hóa quá hạn sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn khi nhận.

📅 Thời gian yêu cầu hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sau thời gian này, chúng tôi xin phép từ chối xử lý.

📦 Điều kiện sản phẩm khi hoàn trả

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn, bao bì (nếu có).
• Không bị sử dụng, không có dấu hiệu hư hại từ phía khách hàng.
• Kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh đơn hàng.

🔄 Quy trình hoàn tiền

• Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email: support@petsonalize.store hoặc hotline: 0911 222 444, kèm hình ảnh sản phẩm lỗi.
• Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Sau khi xác minh đủ điều kiện, tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc.

❌ Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn.
• Hết thời hạn yêu cầu hoàn tiền.
• Lỗi do khách hàng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.

Chúng tôi cam kết xử lý các trường hợp hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng và đúng quy định. Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Petsonalize.store!

Tại Petsonalize.store, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ hoàn tiền theo các điều kiện sau:

✅ Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng được yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc không đúng mô tả.
• Hàng hóa quá hạn sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn khi nhận.

📅 Thời gian yêu cầu hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sau thời gian này, chúng tôi xin phép từ chối xử lý.

📦 Điều kiện sản phẩm khi hoàn trả

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn, bao bì (nếu có).
• Không bị sử dụng, không có dấu hiệu hư hại từ phía khách hàng.
• Kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác minh đơn hàng.

🔄 Quy trình hoàn tiền

• Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email: support@petsonalize.store hoặc hotline: 0911 222 444, kèm hình ảnh sản phẩm lỗi.
• Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Sau khi xác minh đủ điều kiện, tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc.

❌ Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn.
• Hết thời hạn yêu cầu hoàn tiền.
• Lỗi do khách hàng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.

Chúng tôi cam kết xử lý các trường hợp hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng và đúng quy định. Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Petsonalize.store!

Tại Petsonalize.store, chúng tôi luôn nỗ lực để đơn hàng của bạn được giao nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển:

📦 1. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T, Ninja Van…
• Không giới hạn khu vực – kể cả vùng sâu vùng xa (thời gian giao hàng có thể dài hơn đôi chút).

💰 2. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

• Với đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (hiển thị tại trang thanh toán).

• Một số sản phẩm cồng kềnh hoặc đặc biệt có thể phát sinh thêm phí (sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn).

⏰ 3. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội, TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.

• Tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc (không tính Chủ nhật & ngày lễ).

• Trong một số trường hợp đặc biệt (thiên tai, dịch bệnh...), thời gian giao hàng có thể kéo dài. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu có thay đổi.

📦 4. Quy trình xử lý đơn hàng

• Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.

• Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24h (trừ cuối tuần).

• Mã vận đơn sẽ được gửi qua email hoặc SMS để bạn theo dõi trạng thái đơn hàng.

🧐 5. Kiểm tra & nhận hàng

• Bạn có thể kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi thanh toán (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).

• Nếu sản phẩm bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ đổi mới/hoàn tiền.

💬 6. Hỗ trợ & liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về vận chuyển, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

📧 Email: support@petsonalize.store
📞 Hotline/Zalo: 0911 222 444

Petsonalize.store cam kết giao hàng nhanh, đúng hẹn, và đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay bạn – để hành trình chăm sóc thú cưng trở nên dễ dàng và trọn vẹn hơn!